Nós da SENHORETTI SEMIJOIAS, buscamos criar um vínculo amigável e atender nossos clientes da melhor forma possível, com transparência, facilidade e respeito.
Sendo assim, aceitamos trocas e devoluções independente do motivo, seja arrependimento, desistência, tamanho ou qualquer outra razão, com as seguintes condições:
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site com a apresentação do certificado de garantia enviado no momento da sua compra.
Não fazemos a troca de peças adquiridas em período promocional (produtos em promoção veiculadas no site e/ou redes sociais)
Se o valor da nova peça for maior do que o da compra original, você pode completar o pagamento via link de pagamento.
Direito de arrependimento: O Código de Defesa do Consumidor define um prazo de 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para o cliente desistir de uma compra online e solicitar a sua devolução. É o Direito de Arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei nº 8.078/90.
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Defeito no produto: Em caso de defeito no produto recebido, os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor determina um prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir da data da compra para o cliente solicitar a devolução ou a troca da mercadoria.
O Artigo 49 do Código do consumidor sobre de troca e devoluções pode ser acessado pelo lonk abaixo:
https://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-49
Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade a fim de garantir que sejam enviados em perfeito estado e condições de uso.
Nesse sentido, não garantimos defeitos decorrentes de utilização causados por mau uso das peças, como utilização ou armazenamento inadequado, quedas, acidentes, rompimento de correntes, oxidação natural (no caso das joias em prata), amassos, arranhões, queda de cristais, pérolas e pedraria, bem como avarias decorrentes de contato com agentes químicos e água.
Quebra de correntes, independentemente de ser colar ou pulseira só é considerado defeito de fabricação se o rompimento for aonde há solda.
A SENHORETTI SEMIJÓIAS tem um prazo de 30 dias para avaliar o item avariado e tomar as providências necessárias para solucionar o problema.
A Política de troca e devoluções da Senhoretti semijóias é parecida com a de uma loja física, desse modo, as peças devem estar com as embalagens, certificado de garantia, etiquetas, lacres intactos, não lavadas, nem usadas, nem danificadas, sem odores e sem manchas.
A primeira troca é gratuita, ou seja, os custos de frete são bancados pela SENHORETTI SEMIJÓIAS.
IMPORTANTE: Toda a devolução para a SENHORETTI SEMIJÓIAS deve ser comunicada previamente no email [email protected] ou pelo whatssap (16) 99385-2605 (horário comercial de segunda a sexta feira) com uma breve descrição do problema juntamente com fotos ou vídeos do produto. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação.
